Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Pertanyaan Umum

Smarter Health adalah platform online yang menghubungkan pasien dari seluruh wilayah dengan dokter spesialis ahli di Singapura. Melalui platform kami, pasien akan mendapat diagnosa akurat dari panel dokter kami, dan dirujuk ke dokter spesialis yang tepat di Singapura.

Smarter Health didirikan oleh sekelompok profesional medis yang terdiri dari administrator rumah sakit dan praktisi medis yang secara kumulatif memiliki pengalaman lebih dari 70 tahun dalam industri ini. Kami semua sangat familiar dengan masalah yang ada di industri kesehatan. Karena itu, kami disini untuk membantu pasien dengan memberikan akses lebih baik pada semua informasi vital, untuk memudahkan mereka dalam mengambil keputusan tentang kesehatan.

Kami adalah entitas yang independen dan tidak berafiliasi dengan kelompok rumah sakit manapun.

Pertanyaan tentang Pasien

Anda bebas menggunakan platform Smarter Health untuk mendapatkan ulasan mengenai kondisi kesehatan anda dari dokter kami. Smarter Health juga memberikan saran mengenai dokter spesialis mana yang paling cocok untuk menangani kondisi anda sambil memberikan anda informasi perkiraan biayanya di awal untuk membantu anda mengambil keputusan. Layanan concierge medis kami bersifat opsional. Layanan seperti jasa penerjemahan, mengatur evakuasi emergensi, layanan ambulans, akomodasi, transfer bandara dll dikenai tarif S$28 untuk setiap layanan yang dipilih.

Panel dokter kami di Smarther Health akan mengulas kondisi anda dari penggambaran dan rekam medis anda untuk memberikan diagnosis. Menggunakan diagnosis dari dokter kami, sistem kami akan otomatis menghubungi dokter spesialis yang cocok dengan kondisi Anda dan meminta saran tentang rencana perawatan dan biaya pengobatan.

Jika anda ingin memperluas pilihan anda dan mendapatkan lebih banyak informasi mengenai rencana dan biaya pengobatan, Smarter Health adalah platform yang bisa membantu anda mengambil keputusan terbaik.

Smarter Health paling baik digunakan saat Anda sudah mengetahui dengan pasti kondisi medis Anda, dan didukung dengan rekam medis dari dokter. Rekam medis bisa merupakan diagnosis dokter, laporan radiologi atau laporan patologi, yang bisa Anda upload ke dalam sistem kami.

Ya, anda masih bisa mengubah pilihan dokter spesialis anda dalam 72 jam setelah kami memberi anda kontak dan identitas dari dokter spesialis tersebut. Kirimkan kami email di concierge@smarterhealth.sg dan beritahu kami mengapa anda ingin mengubah dokter spesialis anda. Tim concierge medis kami akan menghubungi anda untuk lebih memahami preferensi anda dan menyarankan dokter spesialis yang cocok untuk anda.

Kam memperbolehkan tiga (3) perubahan. Anda harus memberitahu kami dalam 72 jam untuk perubahan pertama.

Anda harus membatalkan janjian anda dengan menghubungi kami di concierge@smarterhealth.sg dalam kurang dari lima (5) hari kerja dari tanggal janjian dengan dokter spesialis yang anda pilih, atau uang deposit anda tidak akan dikembalikan.

Platform kami juga melayani perawatan rawat jalan dokter spesialis. Dalam “Deskripsi Singkat mengenai Kondisi Kesehatan anda”, tuliskan bahwa anda hanya memerlukan pendapat kedua melalui konsultasi pasien rawat jalan. Tim concierge kami akan menghubungi anda untuk membantu anda dalam langkah berikutnya.

Semua dokter spesialis kami adalah dokter berlisensi dan berkualifikasi tinggi di negaranya, dengan kredensial di beberapa rumah sakit terbaik di Singapura.

Ya, anda bisa mengaksesnya kapan saja dan dimana saja.

Smarter Health tidak membagikan identitas dan informasi kontak anda dengan dokter selama seluruh proses. Kami hanya membagikan identitas dan informasi kontak anda setelah anda memilih dokter Spesialis anda dan setelah anda memberikan kami persetujuan untuk membagikannya.

Smarter Health memberikan layanan booking janjian gratis melalui concierge kami. Jika anda perlu menjadwalkan ulang janjian anda, hubungi kami di concierge@smarterhealth.sg dan tim concierge kami akan menghubungi anda untuk membantu.

Jika anda menyatakan di platform kami bahwa anda memerlukan perawatan medis darurat, seorang anggota dari tim kami akan langsung menghubungi anda, dan mengatur perawatan kesehatan emergensi. Selain itu, anda juga bisa menghubungi kami di concierge@smarterhealth.sg untuk layanan evakuasi darurat.

Sebelum anda mengajukan diagnosis anda ke panel spesialis kami, anda bisa memberitahu kami jika anda memiliki preferensi dokter spesialis. Jika ya, dan dokter tersebut sudah ada dalam platform kami dan ingin berpartisipasi, Smarter Health akan memastikan bahwa rencana dan ongkos terapi dari spesialis tersebut akan ditampilkan untuk anda pilih. Jika dokter tersebut belum bergabung dalam panel kami, silahkan berikan kami nama dan lokasi prakteknya menggunakan platform ini dan kami akan menghubungi dokter tersebut secara langsung untuk meminta partisipasinya.

Setiap akun hanya bisa digunakan untuk satu orang. Jika anda mendaftarkan anggota keluarga anda atau sebagai pemberi perawatan, kami menyarankan anda membuat dan mengurus akun baru dengan nama pasien tersebut, mewakili pasien tersebut.

Semua data di situs kami, termasuk dokumen medis yang dipindai/difoto/diunggah oleh anda, dilindungi karena kami hanya membagikan informasi ini kepada pihak yang anda setujui. Untuk semua dokumen medis yang anda pindai/foto, kami menyarankan anda untuk meng-anonim-kan identitas Anda (nama, nomor identitas, detail kontak) sebelum mengunggahnya ke situs kami.